Tu información está protegida en 4y010
Sabemos que la seguridad de tus datos es fundamental. En 4y010 usamos encriptación de nivel bancario y no compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento. Tu control...
Cómo operamos y qué protegemos
4y010 funciona en las regiones donde la ley local lo permite. Recopilamos solo los datos necesarios para verificar tu identidad, procesar tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, y completar tus retiros. No vendemos información a anunciantes. Tu edad, dirección y datos bancarios se almacenan en servidores seguros dentro de México, encriptados de extremo a extremo. Puedes solicitar una copia
de lo que tenemos sobre ti en cualquier momento. Nuestras prácticas se ajustan a la regulación local y se revisan cada trimestre. Si tienes preguntas sobre cómo usamos un dato específico, nuestro equipo está disponible en [email protected].
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Cómo construimos seguridad en 4y010
Nuestras prácticas de privacidad se basan en transparencia real, no en promesas genéricas.
Encriptación SSL/TLS
Todos tus datos viajan encriptados entre tu dispositivo y nuestros servidores. Es el mismo estándar que los bancos mexicanos usan para transferencias. Tu contraseña, teléfono y datos bancarios están protegidos.
Auditorías de Seguridad
Contratamos empresas independientes dos veces al año para revisar nuestros sistemas. Si encuentran riesgos, nos obligan a corregirlos. Los resultados se guardan en nuestros registros de forma verificable.
Servidores en México
Tu información se guarda en centros de datos locales con respaldo de energía, sistemas de detección de fuego y vigilancia 24/7. No enviamos datos fuera de México sin tu permiso explícito.
Empleados Limitados
Solo nuestro equipo de seguridad y soporte pueden ver datos personales si hay un problema específico. Los desarrolladores de juegos no pueden acceder. Cada acceso queda registrado.
Política de Retención
Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Después de 5 años de inactividad, eliminamos información sensible automáticamente. Puedes solicitar borrado inmediato en cualquier momento.
Aviso de Cambios
Si modificamos esta política, te enviamos un correo 30 días antes. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta sin perder saldo. La decisión es completamente tuya.
La misma protección en cada dispositivo
Ya sea que ingreses desde tu celular en el autobús o desde desktop en casa, tu privacidad recibe el mismo cuidado.
| App móvil | La app de 4y010 encripta datos almacenados en tu teléfono. Si lo pierdes, nadie puede acceder a tu cuenta sin tu contraseña. Las notificaciones nunca muestran saldos reales. |
|---|---|
| Web en Chrome, Safari, Edge | Todos los navegadores usan la misma conexión encriptada. No diferenciamos por navegador. Tu sesión expira después de 30 minutos de inactividad en cualquier plataforma. |
| Soporte por chat | Los agentes no ven tu contraseña ni datos bancarios. Si necesitas cambiar información sensible, te pedimos que lo hagas en tu perfil, nunca vía chat. |
| Depósitos por OXXO | Cuando pagas en OXXO, tus datos van cifrados a su plataforma. 4y010 nunca ve el efectivo. Solo confirmamos el depósito cuando OXXO nos lo notifica de forma segura. |
| Retiros por SPEI | Tus datos bancarios para SPEI se guardan encriptados en base de datos separada. No enviamos números de cuenta en texto simple. SPEI nos responde cuando acepta el retiro. |
| Verificación de identidad | Pedimos tu ID una sola vez durante el registro. Se almacena encriptada, separada del resto de tu perfil. No lo compartimos ni lo usamos para nada excepto cumplir con la ley. |
| Historial de sesiones | En 'Mis datos' ves dónde ingresaste cada vez: qué dispositivo, hora, ubicación aproximada. Si ves un acceso desconocido, cierra la sesión al instante desde ahí mismo. |
Lo que controlas tú en tu privacidad
No creemos en esconder configuraciones. Todos tus controles de privacidad están donde puedes verlos, sin hacer clic en 10 menús anidados.
Panel 'Mis datos'
Abre una pestaña y ves exactamente qué guardamos: email, teléfono, fecha de nacimiento, dirección, identificador de pago. Botones azules te dejan editar o borrar cada campo.
Historial de sesiones
Lista completa de dónde ingresaste. Cada fila muestra fecha, hora, dispositivo, navegador y ubicación aproximada. Cierra sesiones antiguas con un clic.
Preferencias de email
Controla qué correos recibes: confirmaciones de depósito, aviso de cambios de política, notificación de nuevo dispositivo. Cambias las preferencias sin esperar.
Descargar mis datos
Genera un archivo con toda tu información en formato .json legible. Lo recibes en 24 horas. Perfecto para saber exactamente qué tiene 4y010 sobre ti.
Solicitar eliminación
Botón 'Borrar mi cuenta' en configuración. Se borra tu perfil, contactos y datos sensibles. Las transacciones históricas se guardan por ley fiscal, sin tu nombre.
Doble autenticación
Actívala en segundos. Cada login pedirá un código de tu teléfono. Si alguien obtiene tu contraseña, no puede entrar sin ese código. Luego la desactivas si lo necesitas.